Последнее обновление 01.04.2024
Если вы купили в Steam игру, которая не оправдала ваших ожиданий, в Steam существует политика возврата денег. Это простой процесс, который заключается в подаче запроса на возврат денег через онлайн-форму. Если запрос на возврат средств будет удовлетворен, вы получите свои деньги обратно примерно через неделю. Однако иногда в возврате денег отказывают. Чтобы избежать этого, убедитесь, что вы своевременно подали запрос на возврат денег и у вас есть веская причина, по которой вы хотите вернуть деньги за игру.
-
Перейдите в раздел “Поддержка”.
Войдите в свою учетную запись Steam. Выберите игру. Нажмите на вкладку “Поддержка” на экране.
-
Укажите, что “Товар не оправдал ожиданий”
Перейдите во вкладку “Товар не оправдал ожиданий”.
-
Запрос на возврат средств
Перейдите во вкладку “Я хочу запросить возврат средств”.
-
Объясните суть проблемы.
Затем вам будет предложено указать проблему, связанную с вашей покупкой. Выберите причину, по которой вы возвращаете деньги за игру. Можно выбрать такие варианты, как “Геймплей или техническая проблема” или “Я купил эту игру случайно”.
-
Потребуйте возврата денег.
Отправьте запрос.
По запросу через сайт help.steampowered.com Valve вернет деньги за любую игру, запрошенную в течение 14 дней после покупки и скачивания, в которую было сыграно менее 2 часов. Даже если вы не подпадаете под описанные правила возврата, вы можете подать запрос, и его рассмотрят.