Владельцы Xbox имеют возможность покупать игры Xbox в физических магазинах и возвращать их, если они их не устраивают. Однако возврат игр невозможен для владельцев Xbox One S или Xbox Series S, поскольку они полностью зависят от цифровых покупок.
К счастью, не все потеряно, поскольку владельцы Xbox, совершившие цифровые покупки, могут получить возврат денег за игру. Хотя это может показаться сложным, на самом деле все довольно просто. Чтобы упростить ситуацию, в этом руководстве мы расскажем обо всем, что нужно знать о возврате денег за игру на Xbox, а также о других ценных моментах.
Как вернуть деньги за игру на Xbox One S/X и Xbox Series S/X
Чтобы вернуть деньги за игру на Xbox, игрокам необходимо выполнить следующие простые инструкции:
- Войдите в учетную запись Microsoft с игрой, которую необходимо вернуть.
- Перейдите на страницу поддержки.
- Выберите Gaming, чтобы получить доступ к учетной записи Xbox.
- Выберите Подписки и биллинг.
- В списке выпадающих меню выберите Самые популярные.
- В разделе Как сделать запрос на возврат средств за цифровой продукт Xbox выберите Запрос на возврат средств.
- Выберите игру из списка недавних покупок, которая может быть возвращена.
Не все запросы на возврат средств удовлетворяются, поскольку они рассматриваются в каждом конкретном случае.
Если возврат одобрен, Microsoft вернет деньги в течение нескольких рабочих дней на тот же способ оплаты, который был использован для покупки игры.
Критерии возврата денег за игру на аккаунте Xbox
Как упоминалось выше, получить возврат денег несложно, но для успеха необходимо соблюсти определенные критерии. Чтобы вернуть деньги за игру на Xbox:
- Запрос на возврат денег за игру должен быть сделан в течение четырнадцати дней с первоначальной даты покупки.
- Игрок не должен играть в игру в течение длительного времени.
- Игрок может запросить возврат денег, используя только ту же учетную запись, на которую была совершена покупка.
- Счет игрока не достиг лимита на запрос финансовой компенсации или возврата средств в течение года. К сожалению, этот лимит не был раскрыт компанией Microsoft.
Стоит отметить, что Microsoft будет отклонять запросы на возврат средств, если придет к выводу, что системой злоупотребляют. Кроме того, возврат средств распространяется не на все игры, включая:
- Игры, купленные по скидкам.
- Игры, которые были частью комплекта.
- Расширения и DLC для игр.
- Игры, купленные в качестве подарка, при условии, что получателем является он сам.
Хотя это руководство охватывает все, что нужно знать о возврате денег за игру на Xbox, пользователи могут получить дополнительную информацию в разделе «Условия возврата денег за покупку цифровой игры» на странице поддержки Xbox.
