Если при запуске Epic Games Store у вас появился черный экран, не переживайте. Такая проблема встречается довольно часто и может быть вызвана множеством причин. Здесь собраны основные способы её устранения.
1. Настройка параметров высокого разрешения
Проблема черного экрана может быть связана с параметрами масштабирования изображения на вашем компьютере. Это довольно частая причина для различных графических багов. Попробуйте следующие шаги:
- Найдите ярлык Epic Games Launcher на рабочем столе.
- Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Совместимость и нажмите Изменить настройки высокого DPI.
- В новом окне отметьте галочку Переопределите режим масштабирования высокого разрешения, а в выпадающем меню выберите Приложение.
- Нажмите ОК и Применить.
Если это не помогло, попробуйте дополнительно установить галочку на Отключить оптимизацию во весь экран на той же вкладке Совместимость.
2. Устранение проблем с совместимостью
Черный экран может возникать и из-за несовместимости Epic Games Launcher с текущей версией вашей операционной системы. Для устранения этой проблемы:
- Перейдите на вкладку Совместимость в свойствах ярлыка, как описано выше.
- Нажмите Запустить средство устранения проблем с совместимостью.
- Выберите Использовать рекомендованные параметры и проверьте программу.
- Если черный экран сохраняется, вернитесь в окно проверки совместимости и нажмите Далее.
- В новом окне выберите Нет, попытаться использовать другие параметры.
- Поставьте галочку напротив Программа открывается, но отображается неправильно, нажмите Далее.
- Поставьте еще одну галочку на Сообщение об ошибке, в котором говорится, что программа должна запускаться в 8-разрядном цветовом режиме на 256 цветов и снова нажмите Далее.
После этого программа проверит совместимость, и если все пройдет успешно, сохраните параметры и перезагрузите компьютер. Если черный экран останется, попробуйте запустить Epic Games Launcher в режиме совместимости с Windows 8.
3. Очистка кэша
Иногда причиной черного экрана может быть поврежденный кэш. Чтобы очистить его:
- Закройте Epic Games Launcher.
- Нажмите Пуск и введите
%localappdata%в строку поиска (или нажмите Windows + R и вставьте туда эту команду). - Перейдите в папку EpicGamesLauncher, затем Saved, и удалите все папки с названием webcache (их может быть несколько).
Если это не решило проблему, попробуйте очистить DNS-кэш:
- Нажмите Windows + R и введите cmd.
- Нажмите Ctrl + Shift + Enter для открытия командной строки от имени администратора.
- Введите команду
ipconfig /flushdnsи нажмите Enter.
4. Настройки брандмауэра
Иногда брандмауэр может блокировать доступ Epic Games Store к сети, что тоже может вызывать черный экран. Попробуйте добавить исключение для лаунчера в настройках брандмауэра:
- Откройте Панель управления → Брандмауэр Windows → Разрешить приложение или компонент через брандмауэр Windows.
- Найдите в списке Epic Games Launcher и убедитесь, что для него установлены галочки для всех типов сетей (частной и публичной).
5. Другие способы
Если ни один из перечисленных выше методов не помог, вы можете попробовать:
- Запустить Epic Games Launcher от имени администратора.
- Переустановить программу (удалите текущую версию и скачайте свежую с официального сайта).
- Обновить драйвера видеокарты.
Попробуйте перечисленные методы по порядку. Надеемся, что один из них поможет вам избавиться от черного экрана и вернуться к играм.
