Если вас настигла ошибка 5027 в Epic Games Store, это, безусловно, неприятно, но решаемо. Давайте разберем способы обойти эту проблему, чтобы продолжить наслаждаться покупками и играми.
Почему возникает ошибка 5027?
Ошибка обычно связана с отказом в обработке платежа из-за выбранного способа оплаты. Для российских пользователей это стало особенно актуально после введения ограничений на рублевые карты и прекращения работы некоторых платежных систем, таких как Xsolla, с банками из РФ.
Как решить проблему?
1. Измените способ оплаты
Ошибка 5027 прямо указывает на то, что текущий способ оплаты не подходит. Вот что можно сделать:
- Перейдите в раздел «Управление платежами» в настройках вашей учетной записи EGS:
Ссылка на страницу настроек - Удалите нерабочую карту и попробуйте привязать другой способ оплаты.
Если ваша карта выдана российским банком, система, скорее всего, ее не примет. Но есть обходной вариант.
Решение: используйте виртуальную карту Яндекс Пэй
На момент написания статьи Яндекс Пэй остается рабочим вариантом для пополнения кошелька Epic Games. Вот как это сделать:
- Оформите виртуальную карту Яндекс Пэй через официальный сайт.
- Пополните карту через Систему быстрых платежей (СБП). Это делается без комиссии практически с любой российской карты.
- Привяжите виртуальную карту к вашему аккаунту в EGS.
Этот метод прост и надежен, если ваша основная карта не подходит.
2. Попробуйте сменить валюту
Если у вас есть карта иностранного банка или вы находитесь за пределами России, можно попробовать сменить валюту аккаунта:
- Зайдите в настройки аккаунта EGS и выберите смену региона.
- Укажите страну, где ваша карта будет работать без ограничений.
Но есть нюансы:
- После смены региона обратно вернуться можно только через 6 месяцев.
- Система определяет ваше местоположение по IP-адресу, так что вам может понадобиться VPN.
- Epic Games защищает свой сервис от попыток обмана через прокси и хостинг-сервисы. Поэтому действуйте осторожно.
3. Проверьте настройки родительского контроля
Иногда ошибка 5027 может быть связана не с платежной системой, а с ограничениями учетной записи. Особенно, если включен родительский контроль.
Если:
- Вы — единственный пользователь аккаунта;
- Никогда не устанавливали родительский контроль,
возможно, причина в некорректных данных возраста, указанных при регистрации. Попробуйте изменить эти настройки:
- Перейдите в раздел родительского контроля на сайте EGS.
- Убедитесь, что ограничений на платежи нет.
Если вы не можете самостоятельно снять ограничения, обратитесь к владельцу аккаунта.
В крайнем случае: обращение в поддержку
Если никакой из перечисленных способов не помог, напишите в службу поддержки Epic Games. Они могут подсказать альтернативные решения или помочь разобраться в проблеме.
💡 Совет на будущее
Старайтесь следить за обновлениями Epic Games и возможными изменениями в поддержке платежных систем для вашего региона. Такие ситуации случаются все чаще, но рабочие обходные пути всегда можно найти.
