Некоторые владельцы Tesla по всему миру не могут разблокировать свои автомобили или общаться с ними с помощью приложения из-за сбоя серверов компании.
Примерно с 16:00 по восточному стандартному времени владельцы Tesla стали сообщать в социальных сетях, что приложение Tesla возвращает «ошибку сервера 500» при попытке связи с автомобилем.
Это отключение не позволяет владельцам использовать приложение, чтобы сесть в машину, и сообщает о неверном местоположении автомобиля.
Владельцы сообщили об этой проблеме Илону Маску в Twitter, который заявил, что изучает этот вопрос.
I’m experiencing 500 server error to connect my @tesla Model 3 on my iOS app in Seoul, S.Korea. Seems like this is a worldwide issue. @elonmusk
— Jaehwan Cho 조재환 (@hohocho) November 19, 2021
Владельцы форума Teslamotorsclub также испытывают проблемы, заявляя, что не могут получить доступ к своей машине или разблокировать ее через приложение.
«То же самое и здесь, в TN. Ошибка сервера 500. Автомобиль все еще отображается на работе, но я дома», — написал член Teslamotorsclub.
Похоже, что это отключение происходит во всем мире, и пользователи в США, Южной Корее, Австралии и Европе сообщают об аналогичных проблемах.
В то время как некоторые модели Tesla можно разблокировать с помощью телефона через Bluetooth, с помощью карты-ключа или брелока, другие модели не имеют функции «Телефонный ключ» и могут быть открыты только через приложение.
«Не для моделей s или x — у них нет функции телефонного ключа. Надо было сэкономить 60 тыс. И купить модель s», — заявил другой владелец на форуме Teslamotorsclub.
Также есть сообщения о владельцах, которые повредили брелоки и не смогли достать другой рабочий, поэтому им пришлось прибегать к использованию приложения в качестве единственного способа разблокировки автомобиля.
«Мой брелок был поврежден. Я пытался заказать еще один на веб-сайте Tesla, но у меня его нет. У меня нет другого выхода, кроме как использовать свой телефон. И у меня есть модель Tesla с производительностью 2020 года. Автомобиль 120k. а модель 3 60k имеет функцию брелока », — говорится в другом сообщении на форуме Teslamotorsclub.
«У меня есть брелок для ключей, но он перестал работать сегодня утром, заставляя меня полагаться на приложение, чтобы пережить день. Идеальный шторм», — поясняется в другом сообщении.
В 21:11 по восточному стандартному времени Маск написал в Твиттере, что причиной сбоя стала случайная «повышенная многословность сетевого трафика» и что серверы снова подключены к сети.
До сих пор неясно, что именно привело к отключению серверов.
Последнее обновление 05.01.2023
