Федеральная комиссия по связи США (FCC) сегодня предложила самый крупный в истории штраф против робоколлеров за нарушения Закона о защите прав потребителей телефонной связи.
Комиссия хочет наложить на компанию Interstate Brokers, расположенную во Флориде, штраф в размере 45 млн. долларов США за совершение более 500 000 незаконных робозвонков без чрезвычайных целей или предварительного явного согласия потребителей.
Компания якобы использовала ложные утверждения о пандемии COVID-19, чтобы убедить людей приобрести продукты медицинского страхования, и предлагала медицинские планы, включающие услуги телемедицины.
Потребители, с которыми связывались в рамках этой незаконной кампании робозвонков, получали заранее записанные голосовые сообщения на телефонные номера, собранные во время поиска котировок медицинского страхования в Интернете или у сторонних продавцов.
Если они отвечали на звонок, автоматизированная система переводила их в колл-центры и предлагала продукты медицинского страхования от нескольких страховых компаний, которые воспользовались услугами Interstate Brokers.
«Расследование, проведенное Бюро по обеспечению соблюдения законодательства FCC, показало, что компания Interstate Brokers совершила 514 196 робозвонков на беспроводные телефоны и 271 телемаркетинговый робозвонок на стационарные телефоны в явное нарушение Закона о защите потребителей телефонной связи», — говорится в пресс-релизе FCC.
«Бюро проверило выборку из 10 000 звонков, подтвердило у поставщика платформы набора номера, что звонки были предварительно записанными сообщениями, и поговорило с несколькими получателями, которые подтвердили, что не давали согласия на то, чтобы им звонили. […] Это самый большой штраф за робоколл по TCPA, когда-либо предложенный Комиссией».
Нарушения TCPA
Многие из этих автоматизированных телемаркетинговых звонков были сделаны на телефонные номера без предварительного письменного согласия, как того требует Закон о защите потребителей телефонной связи.
Более того, некоторые из этих звонков были получены людьми, внесенными в реестр «Не звонить», который должен был предотвратить нежелательные звонки.
Сегодняшнее предложение поступило после приказа FCC, изданного в мае 2020 года, в котором говорилось, что она больше не будет предупреждать робоколлеров, прежде чем штрафовать их за преследование американских потребителей и нарушение закона.
Этот приказ также увеличил максимальный штраф за каждый умышленный незаконный робозвонок до 10 000 долларов США, в дополнение к предложенной FCC сумме штрафа в виде конфискации.
В прошлом Комиссия также проводила другие правоприменительные действия в соответствии с Законом о правдивости идентификации вызывающего абонента, направленные на поддельные робозвонки.
Например, в мае 2018 года FCC наложила штраф в размере 120 миллионов долларов США на телемаркетолога из Флориды за совершение около 100 миллионов поддельных робозвонков в течение трех месяцев.
В сентябре 2018 года FCC наложила штраф в размере 82 млн долларов США на телемаркетолога медицинского страхования из Северной Каролины за более чем 21 миллион поддельных робозвонков, сделанных для рекламы планов медицинского страхования.
Последнее обновление 05.01.2023
