Facebook обвинила «неправильное изменение конфигурации» в почти шестичасовом отключении в понедельник, которое не позволило 3,5 миллиардам пользователей компании получить доступ к ее социальным сетям и службам обмена сообщениями, таким как WhatsApp, Instagram и Посланник.
Компания в сообщении в блоге, опубликованном поздно вечером в понедельник , не уточнила, кто выполнил изменение конфигурации и было ли это запланировано.
Несколько сотрудников Facebook, которые отказались называть свое имя, ранее заявили Reuters, что, по их мнению, отключение было вызвано внутренней ошибкой в том, как интернет-трафик направляется в его системы.
По словам сотрудников, сбои инструментов внутренней коммуникации и других ресурсов, работа которых зависит от той же сети, усугубили проблему. Эксперты по безопасности заявили, что случайная ошибка или саботаж со стороны инсайдера вполне вероятны.
«На данный момент мы хотим прояснить, что мы считаем, что основной причиной этого сбоя было неправильное изменение конфигурации», — говорится в блоге Facebook.
Отключение Facebook является крупнейшим из случаев, когда-либо отслеживаемых группой веб-мониторинга Downdetector.
Отключение стало вторым ударом по гиганту социальных сетей за столько дней после того, как информатор в воскресенье обвинил компанию в том, что она неоднократно ставила приоритет прибыли, а не подавлению разжигающих ненависть высказываний и дезинформации.
По мере того как мир устремился к конкурирующим приложениям, таким как Twitter и TikTok, акции Facebook упали на 4,9%, что стало их самым большим ежедневным падением с ноября прошлого года, на фоне более широкой распродажи акций технологических компаний в понедельник. Акции выросли примерно на полпроцента после возобновления работы в нерабочее время.
«Я прошу прощения у каждого малого и большого бизнеса, семьи и отдельного человека, который зависит от нас», — написал в Твиттере главный технический директор Facebook Майк Шрёпфер, добавив, что «может потребоваться некоторое время, чтобы достичь 100%».
«Facebook практически запер ключи в машине», — написал в Твиттере Джонатан Зиттрейн, директор Гарвардского центра Интернета и общества Беркмана Кляйна.
Twitter в понедельник сообщил о более частом использовании, что привело к некоторым проблемам с доступом людей к сообщениям и прямым сообщениям.
В одном из самых популярных твитов дня компания Netflix, занимающаяся потоковой передачей видео, поделилась мемом из своего нового популярного шоу «Игра в кальмар» с заголовком «Когда Instagram и Facebook не работают», на котором изображен человек с пометкой «Twitter», держащий персонажа на грани падения с надписью «все».
В группе Facebook для покупателей рекламы один из участников поумнел после того, как служба вернула, что «сегодня многие люди искали,« как запустить рекламу Google для клиентов »».
Facebook, который является крупнейшим в мире продавцом онлайн-рекламы после Google, терял около 545 000 долларов дохода от рекламы в США в час во время отключения, согласно оценкам компании Standard Media Index, занимающейся измерением рекламы.
Однако прошлые простои в интернет-компаниях мало повлияли на рост их доходов в долгосрочной перспективе.
Услуги Facebook, в том числе потребительские приложения, такие как Instagram, инструменты для работы на рабочем месте, которые он продает предприятиям, и внутренние программы перешли на темный полдень по восточному времени (16:00 по Гринвичу). Доступ начал возвращаться около 17:45 по восточному времени.
Вскоре после того, как начался сбой, Facebook признал, что у пользователей возникли проблемы с доступом к его приложениям, но не предоставил никаких подробностей о природе проблемы и не сказал, сколько пользователей было затронуто.
Сообщение об ошибке на веб-странице Facebook предполагало ошибку в системе доменных имен, которая позволяет веб-адресам направлять пользователей по назначению. Похожий сбой в облачной компании Akamai Technologies в июле отключил несколько веб-сайтов.
В воскресенье Фрэнсис Хауген, которая работала менеджером по продукту в группе гражданской дезинформации в Facebook, рассказала, что она была информатором, предоставившим документы, подтверждающие недавнее расследование Wall Street Journal и слушания в Сенате США на прошлой неделе о вреде Instagram для девочек-подростков.
Во вторник Хоген должна была призвать тот же подкомитет Сената регулировать деятельность компании, которую она планирует сравнить с табачными компаниями, которые десятилетиями отрицали, что курение вредит здоровью, согласно подготовленным показаниям, опубликованным Reuters.
Последнее обновление 05.01.2023
