Ошибки в работе программ и сервисов случаются даже у крупнейших компаний, таких как Epic Games. Если вы столкнулись с кодом ошибки AS-18057, не стоит сразу паниковать. Хотя это может быть раздражающим, в большинстве случаев проблему можно решить довольно быстро. Давайте разберемся, что делать.
1. Проверьте статус серверов Epic Games
Ошибка AS-18057 может быть вызвана временными сбоями на стороне Epic Games. Это одна из тех ситуаций, когда проблема, скорее всего, не связана с вашим устройством.
- Перейдите на официальный сайт проверки статуса серверов:
https://status.epicgames.com/ - Найдите разделы Epic Games Store и Epic Online Services. Нажмите на плюсик, чтобы увидеть более подробную информацию.
- Посмотрите цвет статуса:
- Зеленый — всё работает нормально, причина ошибки не связана с серверами.
- Синий — ведутся плановые технические работы.
- Оранжевый или желтый — неполадки, которые могут быть причиной вашей проблемы.
Если статус не зелёный, остаётся только ждать, пока Epic Games устранит проблему.
2. Проверьте подключение к интернету
Проблемы с сетью — одна из распространённых причин подобных ошибок. Особенно это актуально, если сбой произошел во время загрузки обновлений.
- Проверьте кабели и маршрутизатор: убедитесь, что все провода подключены корректно. Попробуйте перезагрузить роутер и компьютер.
- Проверьте скорость и стабильность интернета: это можно сделать на сайтах вроде 2IP. Если соединение нестабильное, возможно, стоит обратиться к вашему провайдеру.
3. Переустановите Epic Games Launcher
Если ошибка возникла при обновлении лаунчера, либо он вообще перестал запускаться, попробуйте выполнить переустановку программы.
- Скачайте последнюю версию Epic Games Launcher с официального сайта:
https://store.epicgames.com/ru/download - Сначала попробуйте восстановить лаунчер через скачанный установщик. Если это не поможет, удалите программу и установите её заново.
4. Обратитесь в службу поддержки Epic Games
На данный момент официальный справочный центр Epic Games может не содержать конкретного решения для ошибки AS-18057. Однако это не значит, что решение недоступно.
- Зайдите на страницу техподдержки: https://www.epicgames.com/help/ru
- Используйте форму обратной связи, чтобы задать вопрос специалистам. Укажите максимально подробную информацию: когда появилась ошибка, что вы уже пытались сделать и т.д.
Если ни один из этих шагов не помог, возможно, проблема требует вмешательства со стороны разработчиков. Не отчаивайтесь — такие ошибки часто временные.
